全国服务电话:400-0532-861

服务团队

青岛澳邦服务团队分为现场服务团队、片区服务办事处与技术支持团队

服务团队

青岛澳邦服务团队分为现场服务团队、片区服务办事处与技术支持团队
01
现场服务团队

由项目经理组成,实行片区制管理,片区内服务工作统筹管理,全国31个省份有单独服务专员,对自己服务区域有足够的熟悉度。

02
片区服务办事处

各省设置专门服务办事处用于储存备件、处理片区客户服务事宜。

03
技术支持团队

由研发技术骨干构成,针对现场技术问题实行闭环处理,针对现场特征与使用要求提供专用技术方案。

提供全流程技术服务

提供全流程技术服务

细致的售前服务

现场勘察--现场实地勘查,为您提供全方位的技术解决方案和施工改造方案。

热情的售中服务

安装培训--澳邦工程师指导完成设备安装与调试,并对系统操作员进行相应的培训指导。

完善的售后服务

定期回访--在产品正常使用期间保证每年2次以上现场回访,主动为您提供免费的系统升级服务。

智能信息管理系统

智能信息管理系统

系统可以实现服务对象的沟通记录、客户基本信息管理,从勘查方案、发货订单、安装信息、维护记录进行全流程跟踪。
安装信息云端共享,分阶段服务任务统计,故障配件返回检测,服务质量评估。

客户反馈与意见收集

产品以客户需求为导向进行升级改良

客户反馈与意见收集

产品以客户需求为导向进行升级改良
软件

根据客户需求与使用习惯持续升级

产品

提升产品安全性、稳定性,丰富应用领域与操作功能 使用户达到更佳的使用体验

服务网点

服务网点

青岛澳邦在全国设立省级服务网点(包括西藏、新疆、澳门),同时每一个服务网点均有相关技术负责人,第一时间为客户解决相关问题。

技术交流

技术交流

我公司积极参与石油、化工行业交流,掌握行业动态与业内技术发展,为满足客户需求提供更深层次的交流平台